Nylig har skuespiller Johannes Joner vært ute i media og fortalt om problemene med å få BankID til sin svigermor som er for skrøpelig til å komme til banken. Det har skapt utfordringer både for å få banktjenester og offentlige tjenester som krever BankID. Direktør i Forbrukerrådet, Inger Lise Blyverket, mener at den saken og andre lignende saker er dårlig bankhåndverk fra bankenes side.