Barcode Rating er en parallell-måling til Norsk kundebarometer (NKB), og tilbys bedrifter som av ulike årsaker ikke er aktuelle for å bli inkludert; fordi de eksempelvis ikke er store nok, befinner seg i bransjer som ikke inkludert i den offisielle undersøkelsen, eller at det dreier seg om bedriftskunder, ettersom Norsk Kundebarometer bare er på forbrukermarkedet. 

Høy tilfredshetsscore

Målingen, som utføres av analyse- og rådgivningsselskapet Barcode Intelligence, er identisk med NKB-målingen, og viser både rangeringen til målte bedrifter i Norsk Kundebarometer og andre bedrifter som ønsker å bli målt. 

Med en tilfredshetsscore på 87,5 topper JBF Barcode Rating-listen over Norges mest fornøyde kunder, foran Vinmonopolet og Flytoget. Og på fjerdeplass ligger Sbanken. 

– Det er fantastisk at vi har Norges mest fornøyde kunder, uavhengig av bransje. Vårt mål er å alltid være verdifullt til stede for våre kunder. Vi er utrolig takknemlig for at undersøkelsen bekrefter at vi leverer på dette, sier Helge Dalen, konsernsjef i JBF.

Glad for anerkjennelse

Han får støtte fra Kathrine G. Aamoth, som leder forsikringsvirksomheten i JBF. 

– En tilfredshetsscore på 87,5 og en lojalitetsscore på 95,7 er eksepsjonelt gode resultater. Vi er veldig glade for at våre kunder anerkjenner arbeidet våre ansatte gjør hver dag, sier Aamoth.