Nylig har skuespiller Johannes Joner vært ute i media og fortalt om problemene med å få BankID til sin svigermor som er for skrøpelig til å komme til banken. Det har skapt utfordringer både for å få banktjenester og offentlige tjenester som krever BankID. Kommunikasjonssjef i BankID Bankaxept, Hege Steinsland, sier det er trist å lese om problemene som oppstår med BankID. Men hun poengterer at BankID ikke kan brukes av andre enn den som den tilhører.