En del av Watch Media

FinansWatchmandag30. januar 2023

  • Søk
  • Logg inn
  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Søk
  • Logg inn
  • Siste
  • Søk
  • Logg inn
  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Kapitalforvaltning
  • Pensjon
23.07.2021kl. 08:23

Fallende kundetilfredshet for privatkundene til Danske Bank

Mens bedriftsselskapene er godt fornøyde med Danske Bank, ser banken fallende kundetilfredshet i privat sektor, ifølge regnskapet for andre kvartal.
Foto: Magnus Eidem
av SEBASTIAN HOLSEN

Det er en forskjell i Danske Banks kundetilfredshet for selskaper og privatkunder. Blant privatkunder synker kundetilfredsheten for selskapet generelt, det beskriver konsernet i regnskapet for andre kvartal, det skriver FinansWatch.dk.

– Den generelle utviklingen i personkundesegmentet har fortsatt vår oppmerksomheten, ettersom vi ser en litt fallende trend, skriver Danske Bank.

Det ser helt annerledes ut for bedriftskundene og spesielt de store selskapene er godt fornøyde, påpeker banken.

– Vår innsats for å styrke kundereisen og tilbudet til store selskaper og institusjoner førte til høy kundetilfredshet i dette segmentet, skriver banken.

For små og mellomstore bedrifter er kundetilfredsheten «fortsatt sterk», og den har økt i alle land unntatt Sverige, der den er på samme nivå som den var ved slutten av 2020.

Fall i renteinntektene for Danske Bank Norge 

Relaterte artikler:

  • – I våre egne løpende undersøkelser av hvordan våre kunder opplever oss, ser vi et tydelig bilde av stadig mer fornøyde forsikringskunder, sier Synnøve Halkjelsvik, presseansvarlig i Storebrand. | Foto: Storebrand

    Storebrand: – Vi scorer ikke godt nok på kundetilfredshet

    For abonnenter

  • – Vi skal kjenne kunden best og bry oss mest. Det er enda vanskeligere når kundereisen blir digital, sier Janneke Tranås Marino. Hun er direktør for Marked og kundeopplevelse i Gjensidige.

    Gjensidige: – Vi setter oss veldig hårete mål fordi det er en evig kamp å ligge i front

    For abonnenter

  • – Bankbytte kan være en mer kompleks prosess enn for eksempel å flytte et mobilabonnement eller bytte strømleverandør, sier Stein Vidar Loftås, konserndirektør kommunikasjon og samfunn i SpareBank 1 Nord-Norge. | Foto: SpareBank 1 Nord-Norge

    SpareBank 1 Nord-Norge: – Jeg tror bankene er tjent med å gjøre bankbytter enda enklere

    For abonnenter

Meld deg på vårt nyhetsbrev

Vær i forkant av utviklingen. Få informasjon om det siste fra bransjen med vårt nyhetsbrev.

!
Vilkår for nyhetsbrev

Forsiden akkurat nå

Administrerende direktør Pål Strand i Sparebanken Øst. | Foto: Sparebanken Øst
Bank

Sparebanken Øst mener at den nye finansavtaleloven pålegger dem å tilby Nybygger-tilbud til alle kvalifiserte kunder

Advokat Andreas Dahlen Røijen mener at Sparebanken Øst og andre banker som har digitalkonsept må tilby konseptet til alle bankens kunder som kvalifiserer til det. Det er administrerende direktør i Sparebanken Øst, Pål Strand, enig i.
  • Sparebanken Vest mener at praksis rundt Bulder-tilbud ikke trenger å endres etter ny finansavtalelov
  • Fana Sparebank tilbyr Himla-konseptet til kunder i banken som kvalifiserer til det

For abonnenter

Finanstilsynet i Norge slutter seg til anbefalingen fra Det europeiske råd for systemrisiko (ESRB) om tiltak for å håndtere sårbarhet knyttet mot næringseiendom.
Regulering

ESRB anbefaler tiltak for å håndtere sårbarheter

For abonnenter

Administrerende direktør i Fana Sparebank, Lisbet K. Nærø. | Foto: Fana Sparebank / PR
Bank

Fana Sparebank tilbyr Himla-konseptet til kunder i banken som kvalifiserer til det

For abonnenter

Norgessjef Erlend Angelfoss i Danske Bank. | Foto: Danske Bank
Bank

Danske Bank stopper finansiering mot olje og gass

Morten Hübbe går av som administrerende direktør i Tryg, etter mer enn 20 år i konsernledelsen i selskapet. | Foto: Stine Bidstrup
Forsikring

Morten Hübbe gir seg i Tryg

Kommunikasjonssjef Heidi Slettemoen i Frende Forsikring.
Nyheter

Frende melder om mange skademeldinger i helgen

Les også

MYE SKADER: – Vi har hentet inn ekstra kapasitet allerede før jul, og jobber også litt ekstra for å hjelpe kundene våre nå, sier skadeforebygger Therese Hofstad-Nielsen i Fremtind. | Foto: Fremtind
Forsikring

Fremtind: Foreløpig skader for rundt 75 millioner i januar

Fremtind har fått inn i overkant av 2000 bygningsskader så langt i januar. 

For abonnenter

Illustrasjonsbilde. Sparebanken Vest får kritikk av Finanstilsynet for å oppfordre til høyere låneopptak enn nødvendig. Bildet er fra en filial i Stavanger sentrum. | Foto: Magnus Eidem
Bank

Sparebanken Vest mener at praksis rundt Bulder-tilbud ikke trenger å endres etter ny finansavtalelov

Advokat Andreas Dahlen Røijen mener at Sparebanken Vest og andre banker som har digitalkonsept må tilby konseptet til alle bankens kunder som kvalifiserer til det. Sparebanken Vest mener at det ikke er noen nytt i den nye finansavtaleloven som vil endre den praksisen de allerede har overfor kundene.

For abonnenter

Kunder som har mer enn to millioner i innskudd til sammen i DNB og Sbanken, vil bli kontaktet av banken. | Foto: Sebastian Holsen
Bank

DNB og Sbanken: Dette er endelig fusjonsdato

Fortsatt ikke klart hva som vil skje med Sbanken-navnet. Kundene får beskjed om at det blir «business as usual».

For abonnenter

Siste nyheter

  • ESRB anbefaler tiltak for å håndtere sårbarheter – 11:11
  • Sparebanken Øst mener at den nye finansavtaleloven pålegger dem å tilby Nybygger-tilbud til alle kvalifiserte kunder – 10:49
  • Danske Bank stopper finansiering mot olje og gass – 10:17
  • Frende melder om mange skademeldinger i helgen – 09:25
  • Fana Sparebank tilbyr Himla-konseptet til kunder i banken som kvalifiserer til det – 09:04
  • Morten Hübbe gir seg i Tryg – 08:28
  • Sparebanken Vest mener at praksis rundt Bulder-tilbud ikke trenger å endres etter ny finansavtalelov – 07:54
  • Slutter i Argentum – starter konkurrent – 07:33
  • Sjeføkonom i Finansforbundet: – Frontfagsmodellen kan bli bedre – 07:00
  • SR-Bank åpnet kontor: – Arendal blir strategisk viktig for sørlandskysten – 27. jan.
  • Storebrand bokfører 200 millioner i skatteinntekter i Q4 etter nytt vedtak – 27. jan.
  • Fremtind: Foreløpig skader for rundt 75 millioner i januar – 27. jan.
  • DNB og Sbanken: Dette er endelig fusjonsdato – 27. jan.
  • Danske Bank klatrer på bærekraftrangering: – Akter å bevege oss videre oppover – 27. jan.
  • Borea: – Jeg tror det vil være bra å være obligasjonskunde- og forvalter i 2023 – 27. jan.
Flere nyheter

Stillinger

  • Statsautorisert regnskapsfører

  • Seniorrådgiver Næringsliv Industri

  • Bedriftsrådgiver

  • Økonomer i seksjon for analyse og rapportering

  • Seksjonssjef for økonomi og drift

  • Vi søker økonom med interesse for verdipapirmarknaden

  • Advokat eller advokatfullmektig Hamar/Oslo

  • Leder Kundeservice og Næringsbasen

  • Økonom i seksjon for tilsyn med store banker

  • Økonom (førstekonsulent/rådgiver)

  • Fagansvarlig Bærekraft

  • Konsernsjef

  • Kredittanalytiker / Controller

  • Konsulent/Seniorkonsulent Kredittavdelingen

  • Markedssjef

  • Controller fysisk krafthandel

  • Økonom til seksjonen for verdipapirforetak

  • Kommunikasjonssjef

Se flere stillinger

Stillinger

  • Statsautorisert regnskapsfører

  • Seniorrådgiver Næringsliv Industri

  • Bedriftsrådgiver

  • Økonomer i seksjon for analyse og rapportering

  • Seksjonssjef for økonomi og drift

  • Vi søker økonom med interesse for verdipapirmarknaden

  • Advokat eller advokatfullmektig Hamar/Oslo

  • Leder Kundeservice og Næringsbasen

  • Økonom i seksjon for tilsyn med store banker

  • Økonom (førstekonsulent/rådgiver)

  • Fagansvarlig Bærekraft

  • Konsernsjef

  • Kredittanalytiker / Controller

  • Konsulent/Seniorkonsulent Kredittavdelingen

  • Markedssjef

  • Controller fysisk krafthandel

  • Økonom til seksjonen for verdipapirforetak

  • Kommunikasjonssjef

Se flere stillinger

Kolofon

FinansWatch
Søk

Seksjoner

  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Kapitalforvaltning
  • Pensjon
  • Sitemap
  • RSS feeds

Redaktør

Magnus Eidem

me@finanswatch.no

Tel.: +47 21 01 40 42

Ansvarlig redaktør

Anders Heering

Utgiver

JP/Politikens Hus A/S

Annonseavdeling

annonse@watchmedia.no

Tel.: +47 21 01 40 49

Annonsering

Stillingsannonser

jobb@watchmedia.no

Tel.: +47 45 72 74 98

Stillinger

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement tilpasset deg eller din virksomhet.

finanswatch@watchmedia.no

Tel.: +47 21 01 40 43

Les mer om abonnementet her

Adresse

FinansWatch

Torggata 5, 8.etg.

0181 Oslo

Tel.: +47 21 01 40 41

Retningslinjer

  • Personvernerklæring

Copyright © FinansWatch — Alt materiale på denne siden er omfattet av gjeldende lov om opphavsrett

Microsoft er i gang med å fase ut Internet Explorer - derfor gjør vi det også.
Vi anbefaler en av de følgende nettleserne for en bedre opplevelse. Klikk på ett av ikonene for å laste ned ny nettleser.

Med vennlig hilsen,
FinansWatch

Google ChromeMozilla FirefoxMicrosoft Edge