Sparebanken Møre om bankenes kundetilfredshet-fall: – Vi skal være tett på med rett kompetanse
Også for bedriftsmarkedet rapporterer Epsi i år om en generell nedgang i tilfredshet sammenlignet med tidligere år.
En av hovedgrunnene som oppgis er at bedriftskundene i dag opplever at de får mindre for pengene. Bedrifter i Norge har litt andre forventninger og krav til bankene sine sammenlignet med privatkunder. Næringslivskundene sier de er opptatt av personlig kontakt, at banken er proaktiv og at den har relevant bransjekompetanse.
Allerede abonnent?Logg inn her
Les hele artikkelen
Få tilgang i 14 dager gratis. Det krever ikke kredittkort, og det vil ikke gå over til et betalt abonnement etter endt prøveperiode.
