FinansWatch

En del av Watch Media

Derfor er kunders tillit til norske banker svekket

Ifølge Finn Erik Kolnes i Accenture Norge har banken digitalisert seg for å posisjonere seg i konkurransebildet, og glemt hva kundens behov er. – Bankene har god mulighet til å bli kjent med kunden gjennom det digitale, og bør i større grad vise at de er interessert i at kunden skal bygge et bærekraftig og godt økonomisk liv, sier han til FinansWatch.

Foto: Pressebilde(r)
AV

Finn Erik Kolnes, strategidirektør for finanssektoren i Accenture Norge, tror det er flere grunner til at kundenes tillit til norske banker er svekket.  

– Det ene er at man har vært dyktige på å drive digitalisering i banktjenesten. Interaksjonen mellom kunden og banken har blitt så god digitalt, at man ikke tenker på bankene utover disse verktøyene. Det andre er at bankene har digitalisert seg for å posisjonere seg i konkurransebildet. De har tenkt mindre på hva kunden etterspør og behovene deres, forklarer Kolnes til FinansWatch.

Allerede abonnent? Logg inn.

Les hele artikkelen

Få tilgang i 21 dager gratis.
Det krever ikke kredittkort, og det vil ikke gå over til et betalt abonnement etter endt prøveperiode.

  • Adgang til alle låste artikler
  • Motta våre daglige nyhetsbrev
  • Full tilgang i vår app
Der skete en fejl. Prøv venligst igen senere

Få ubegrenset tilgang til FinansWatch for 1360 kr per kvartal.

Abonnér her

Få ubegrenset tilgang for deg og dine kolleger.

Start en gratis prøveperiode for bedriften i dag

Mer fra FinansWatch

Les også

Relaterte

Siste nytt

  1. Two vil bli verdensledende på betalingstjenester for bedriftsmarkedet
  2. Steinar Nielsen går tilbake til Danske Bank og får ansvaret for personmarkedet
  3. Svakere kvartal for Sparebank 1 Lom og Skjåk
  4. Huddlestock-direktør fornøyd: – Enda et godt kvartal
  5. God utlånsvekst for Selbu sparebank
  6. Økt rentemargin ga oppgang for Jæren Sparebank
  7. Storebrand AM med ny leder for institusjonelle kunder i Sverige
  8. Nordea setter rekord for utstedelse av obligasjoner
  9. Urolig marked og høy kostnadsprosent påvirker Haltdalen Sparebank
  10. Skoglund blir ny leder for bedriftsmarkedet til Danske Bank Norge: – Jeg mener at man må være ute hos kunder for å være en relevant leder
  11. Norge klatrer oppover på verstingliste for finansielt hemmelighold
  12. Sentralbankenes sentralbank åpner nordisk innovasjonsavdeling i Stockholm
  13. Sparebank 1 flytter mobil- og nettbank til Amazon
  14. Rentenivået skaper utfordringer for Jbf Bank og Forsikring
  15. Trøbbel hos Nets skaper problemer med kortbetaling
  16. Problemer med kortbetaling i hele Norge
  17. Bien Sparebank har hatt en bra start på året og økt lønnsomheten i eksisterende portefølje
  18. Vekst i utlån for Hjartalbanken

Flere nyheter

Stillinger

Se flere stillinger

Se flere stillinger

Siste nytt fra EiendomsWatch

  1. Venter noe nedgang i boligprisene etter kostnadsvekst
  2. Grunneiere på Voss vant i Høyesterett – eier lufta over bolighusene
  3. Teig, Havstein og Bjørklund hentet til Skanska Eiendomsutvikling
  4. Kongsberg samler virksomheten i Horten i bygg på 46.000 kvadratmeter – vurderer mulighetene for «unik» eiendom
  5. Møller Eiendom energioppgraderer Møller Bil-anlegg for 30-40 millioner
  6. Stordalen utvider hotell med over 11.000 kvadratmeter
  7. Snekker- og tømrertørke i Norge
  8. Færre oppdrag for Aktiv Eiendomsmegling: – Hele markedet er ned
  9. Mangel på salg dempet USBL Eiendoms inntekter
  10. Priser, skviser og krevende entrepriser – slik tynges boligbyggere av råvarekrisen

Siste nytt fra AdvokatWatch

  1. Vekst på sentrale områder løftet topplinjen
  2. Røde tall for første gang på 13 år
  3. – En av våre partnere søkte nye utfordringer et annet sted, så det var ikke uventet for oss
  4. PwC er det mest populære rådgivnings- og revisjonsfirmaet blant økonomistudenter
  5. Ville ha 30 millioner kroner i erstatning fra advokat – nå har partene inngått forlik
  6. Fire ansatte i Wikborg Rein sa de følte seg diskriminert: – Det viser at vi fortsatt har noe å jobbe med i forhold til varslingsrutiner, kommunikasjon og kultur
  7. Krevde rundt én million kroner i erstatning fra advokat – trio tilkjent 322.000 kroner
  8. Ble fullmektig i advokatfirmaet i desember 2019. Nå er han blitt partner
  9. Schjødt-partner i e-post: Mæland og Nybø er ikke rekruttert på grunn av advokaterfaring eller spesielle juridiske ferdigheter
  10. – I advokatbransjen er det en holdning om at kvinner er dårligere selgere enn menn