En del av Watch Media

FinansWatchonsdag8. februar 2023

  • Søk
  • Logg inn
  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Søk
  • Logg inn
  • Siste
  • Søk
  • Logg inn
  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Kapitalforvaltning
  • Pensjon
02.10.2020kl. 16:25

Handelbanken mest innovativ av de svenske storbankene

To undersøkelser denne uken peker litt overraskende ut Handelbanken som best i klassen i Sverige. En godt bevart hemmelighet, mener bankens digitalsjef.
Stephan Erne, digitalsjef i Handelsbanken. | Foto: Handelsbanken
Stephan Erne, digitalsjef i Handelsbanken. | Foto: Handelsbanken
av JÖRGEN SKJELSBÆK

Overraskende fordi Handelbanken vanligvis blir sett på som den banken som henger litt etter. Da banken nylig meldte at den skulle stenge 180 av 380 svenske kontorer og satse en milliard på digitalisering, ble det sett på som en litt forsinket oppvåking.

Men i den svenske utgaven av EPSIs kundetilfredshetsundersøkelse, fra Svenskt Kvalitetsindex, SKI, var tonen en annen. Der kom det frem at Handelsbanken-kundene synes banken har den beste mobilappen av alle bankene, skriver nettstedet Realtid.

Den andre indeksen som løftet frem Handelsbanken var Svenskt Innovationsindex, SII. Den utarbeides av forskere ved Sentrum for tjenesteforskning ved Karlstads universitet, som lar kunder vurdere svenske bedrifter og organisasjoner utfra innovasjonevne og hvor attraktive disse innovasjonene oppleves av kundene.

I denne indeksen blir banker og forsikringselskaper vurdert i samme kategori. Dermed gikk topplasseringen til Länsförsäkringar, med Handelsbanken som nummer to. De andre storbankene SEB og Swedbank kom lenger ned og Nordea plasserte seg helt på bunn.

– At vi blir sett på som innovative, må vel være en av Sveriges «best kept secrets», sier bankens digitalsjef Stephan Erne til Realtid.

Han mener årsaken til den gode plasseringen kommer av at den utgår fra kundens opplevelse, ikke utfra hvor mye penger som blir brukt på innovasjon og digitalisering.

Relaterte artikler:

  • Øyvind Thomassen er administrerende direktør i Sbanken. | Foto: Sbanken

    Bankundersøkelsen: Sbanken er på topp. DNB og Nordea er på bunn

    For abonnenter

  • Foto: Bård Gudim

    Handelsbanken og Swedbank taper markedsandeler på boliglån

  • Handelsbanken i Sverige nesten halverer antallet kontorer. | Foto: Bård Gudim

    Handelsbanken Sverige nedbemanner med 1000 ansatte

Meld deg på vårt nyhetsbrev

Vær i forkant av utviklingen. Få informasjon om det siste fra bransjen med vårt nyhetsbrev.

!
Vilkår for nyhetsbrev

Forsiden akkurat nå

Arild Andersen, adm. dir. i Handelsbanken Norge.
Bank

Ni prosent utlånsvekst for Handelsbanken Norge

Handelsbanken Norge hadde en god avslutning på året, men satsningen mot personmarkedet står fremdeles i skyggen av bedriftssegmentet når det gjelder vekst. 
  • Kraftig vekst i rentenetto for Skue Sparebank
  • Totens Sparebank kom trygt gjennom urolig år
Adm. banksjef Hans Kristian Glesne i Skue Sparebank. | Foto: Skue Sparebank
Bank

Kraftig vekst i rentenetto for Skue Sparebank

For abonnenter

Arkivbilde. Totens Sparebank. | Foto: Totens Sparebank
Bank

Totens Sparebank kom trygt gjennom urolig år

For abonnenter

VEIBRUKSAVGIFT: Forsikringsbransjen bør ikke få ansvar for innkreving av veibruksavgift og bompenger, mener Hege Hodnesdal i Finans Norge. | Foto: Finans Norge
Forsikring

Forsikringsselskapene ønsker ikke å kreve inn veibruksavgift

Oljefondssjef Nicolai Tangen. | Foto: Pr/norges Bank Investment Management
Kapitalforvaltning

Oljefondet stadig optimistisk til teknologi-aksjer

For abonnenter

Leder for senter for finansiell cyberkriminalitet i DNB, Sebastian Claydon Takle. | Foto: Sebastian Holsen
Bank

DNB etter stor oppgang i svindel: – Alarmene hadde gått hvis denne oppgangen skjedde i andre former for kriminalitet

For abonnenter

Les også

Konserndirektør for teknologi og tjenester i DNB, Maria Ervik Løvold, er usikker på om DNB vil nå målet om å legitimere 100 prosent av kundene tilfredsstillende.
Bank

DNB betaler fortsatt dagbøter

Har legitimert 98 prosent av kundene – er i løpende dialog med Finanstilsynet.

For abonnenter

Leder for senter for finansiell cyberkriminalitet i DNB, Sebastian Claydon Takle. | Foto: Sebastian Holsen
Bank

DNB etter stor oppgang i svindel: – Alarmene hadde gått hvis denne oppgangen skjedde i andre former for kriminalitet

Pengene fra svindler går til å finansiere alvorlig kriminalitet, advarer leder for senter for finansiell cyberkriminalitet i DNB, Sebastian Claydon Takle.

For abonnenter

Adm. banksjef Hans Kristian Glesne i Skue Sparebank. | Foto: Skue Sparebank
Bank

Kraftig vekst i rentenetto for Skue Sparebank

Skue Sparebank fosset fremover i 2022 og økte utlånene med 7,9 prosent og holdt rentenettoen høy. 

For abonnenter

Stillinger

  • Prosjektleder/forretningsutvikler

  • Statsautorisert regnskapsfører

  • Konsernsjef

  • Fagansvarlig Bærekraft

  • Seksjonssjef for økonomi og drift

  • Jurist/advokatfullmektig til Compliance avdelingen

  • Økonomer i seksjon for analyse og rapportering

  • Finanskonsulent

Se flere stillinger

Siste nyheter

  • Ni prosent utlånsvekst for Handelsbanken Norge – 07:25
  • Kraftig vekst i rentenetto for Skue Sparebank – 7. feb.
  • Totens Sparebank kom trygt gjennom urolig år – 7. feb.
  • Forsikringsselskapene ønsker ikke å kreve inn veibruksavgift – 7. feb.
  • Oljefondet stadig optimistisk til teknologi-aksjer – 7. feb.
  • DNB etter stor oppgang i svindel: – Alarmene hadde gått hvis denne oppgangen skjedde i andre former for kriminalitet – 7. feb.
  • Sparebank 1 Hallingdal Valdres etablerer seg i Bergen – 7. feb.
  • Direktør i Gjensidige trekker frem tre hovedpunkter for forsikringsbransjen i 2023 – 7. feb.
  • Trøgstad Sparebank kjøper seg inn i lokalt regnskapskontor – 7. feb.
  • Sjefen for Eiendomsmegler Vest: – Vi har fortsatt vekstambisjoner, men vil ikke prioritere nyåpninger – 7. feb.
  • Trimmet Porsche – fikk ikke skadene dekket – 7. feb.
  • DNB betaler fortsatt dagbøter – 7. feb.
  • DNB om bedragerier: – Vi ser en økning i hybridbedragerier – 7. feb.
  • Ny banksjef i Sparebank 1 SMN Gauldal – 7. feb.
  • Oljefondet: Har tjent inn et helt statsbudsjett på to måneder – 7. feb.
Flere nyheter

Stillinger

  • Prosjektleder/forretningsutvikler

  • Statsautorisert regnskapsfører

  • Konsernsjef

  • Fagansvarlig Bærekraft

  • Seksjonssjef for økonomi og drift

  • Jurist/advokatfullmektig til Compliance avdelingen

  • Økonomer i seksjon for analyse og rapportering

  • Finanskonsulent

Se flere stillinger

Kolofon

FinansWatch
Søk

Seksjoner

  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Kapitalforvaltning
  • Pensjon
  • Sitemap
  • RSS feeds

Redaktør

Magnus Eidem

me@finanswatch.no

Tel.: +47 21 01 40 41

  • Redaksjon
  • Om FinansWatch

Ansvarlig redaktør

Anders Heering

Utgiver

JP/Politikens Hus A/S

Annonseavdeling

annonse@watchmedia.no

Tel.: +47 21 01 40 41

Annonsering

Stillingsannonser

jobb@watchmedia.no

Tel.: +47 21 01 40 41

Stillinger

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement tilpasset deg eller din virksomhet.

finanswatch@watchmedia.no

Tel.: +47 21 01 40 41

Les mer om abonnementet her

Adresse

FinansWatch

Stortorvet 10

0155 Oslo

Tel.: +47 21 01 40 41

Retningslinjer

  • Personvernerklæring

Copyright © FinansWatch — Alt materiale på denne siden er omfattet av gjeldende lov om opphavsrett

Microsoft er i gang med å fase ut Internet Explorer - derfor gjør vi det også.
Vi anbefaler en av de følgende nettleserne for en bedre opplevelse. Klikk på ett av ikonene for å laste ned ny nettleser.

Med vennlig hilsen,
FinansWatch

Google ChromeMozilla FirefoxMicrosoft Edge