En del av Watch Media

FinansWatchmandag6. februar 2023

  • Søk
  • Logg inn
  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Søk
  • Logg inn
  • Siste
  • Søk
  • Logg inn
  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Kapitalforvaltning
  • Pensjon
27.05.2020kl. 07:57

Skjeggkre bidro til klagevekst for norske forsikringsselskaper

Antall klager til Finansklagenemnda innen bank og finans øker. – Vi har i tillegg den uvanlige situasjonen at ett selskap, Protector, alene har seks ikke-aksepterte avgjørelser som er spredt på flere fagområder, står det i nemndens årsberetning.
av CHRISTINA GULDSTAD

Finansklagenemnda satte ny rekord i fjor etter å ha mottatt over 9000 skriftlige klager. På fem år har antall klager til nemnden økt med 94,5 prosent, skriver Dagens Næringsliv.

Kraftig økning i skjeggkresaker

Totalt mottok Finansklagenemnda 9066 skriftlige saker i 2019 mot 8331 i 2018. Dette er en økning på 735 saker fra 2018, skriver avisen.

DN melder også Finansklagenemnda opplevde en kraftig økning i antall klager som gjelder boligkjøpere som har reklamert over forekomster av skjeggkre.

Flere saker innen bank og finans

Avisen skriver at Finansklagenemnda i 2019 mottok 1113 saker innenfor fagområdet Bank og Finans. Det er en økning på 84 saker fra året før.

Flest saker var det innenfor kategorien betalingsformidling, som utgjorde 385 av sakene. En stor andel av disse knytter seg til phishing-svindel.

Det var også en økning av klager innenfor kategoriene innskudd, utlån, sikkerhetsstillelser og andre banktjenester.

Protector skiller seg ut

Protector topper statistikken over selskaper som nemnden har måttte purre på flest ganger for å få svar, med nesten tre ganger så mange som nummer to på listen, skriver DN.

– Vi har i tillegg den uvanlige situasjonen at ett selskap, Protector, alene har seks ikke-aksepterte avgjørelser som er spredt på flere fagområder. Syv av 19 ikke-aksepterte avgjørelser gjelder samme fagområde, boligselgerforsikring, heter det i årsberetningen.

Til avisen uttaler Cathrine Wessel Poulsen, direktør for boligselgerforsikring i Protector, at selskapet i utgangspunktet ønsker å følge avgjørelsene til Finansklagenemnda.

– Så har det vært en spesiell situasjon i fjor grunnet klagesaker knyttet til skjeggkre der vi ikke har ønsket å følge Finansklagenemndas avgjørelser, sier Wessel Poulsen til DN.

– Under den perioden der nemnden konsekvent ga klagerne medhold og domstolene gikk i en annen retning, var vi av den oppfatning at det ville være gunstig å avvente ytterligere rettspraksis på området. Denne situasjonen var også grunnen til at vi ikke svarte Finansklagenemnda så raskt som vi pleier i fjor, legger hun til.

Utvidet virksomhetsområde

Avisen henviser til årsberetningen der det kommer frem at Finansklagenemnda har hatt en betydelig økning i antall mottatte saker i perioden 2015 – 2019. Utviklingen har gått fra 4661 saker i 2015, til 9066 saker i 2019.

– Forklaringen på den store økningen i perioden, er hovedsakelig at Finansklagenemndas virksomhetsområde stadig utvides. I 2016 ble virksomhetsområdet utvidet til å omfatte inkasso, og i 2018 ble virksomhetsområdet utvidet til å omfatte klager på ilagte gebyr for manglende trafikkansvarsforsikring på kjøretøy, står det i årsberetningen.

Det klages mest innen områdene manglende trafikkansvarsforsikring på kjøretøy, skadeforsikring og inkasso, skriver DN.

Relaterte artikler:

  • Sola 7. januar 2020. Brann i parkeringshuset på Stavanger lufthavn Sola Foto: Carina Johansen / NTB scanpix

    Brann i parkeringshus ga rekordhøye bilbrannerstatninger i første kvartal

  • Trapper ned:Vipps-styreleder Rune Bjerke. Foto: Gorm Kallestad / NTB scanpix

    Rune Bjerke gir seg som styreleder i Vipps

Meld deg på vårt nyhetsbrev

Vær i forkant av utviklingen. Få informasjon om det siste fra bransjen med vårt nyhetsbrev.

!
Vilkår for nyhetsbrev

Forsiden akkurat nå

Liv Freihow skal hjelpe BankID Bankaxept med å vokse på ID- og betalingsløsninger i utlandet. | Foto: Linkedin
Bank

Liv Freihow til BankID Bankaxept

Tidligere IKT Norge-direktør og Fintech-tungvekter skal få ansvaret for å sørge for ID-vekst i utlandet.
  • – Norske Fintechs bør satse internasjonalt
  • Nordnet skal tilby bankinnskudd i realtid

For abonnenter

FOREBYGGING: – Klarer vi ikke å forebygge flere vannskader vil det bli dyrere å forsikre. I ytterste konsekvens vil forsikringsselskap kunne si nei til å forsikre enkelte bygg, sier kommunikasjonssjef Simen Rudi i Fremtind. | Foto: Fremtind
Forsikring

Skal forebygge vannskader med kunstig intelligens

For abonnenter

Leder for Nyskaping og Vekst i Gjensidige, Kim Wikan Barth. | Foto: Privat – Heiko Junge / NTB
Forsikring

Gjensidige: – Dette er fremtidens boligforsikringsprodukt

For abonnenter

FENGSLINGSMØTE: Fredag var det fengslingsmøte i saken om underslaget i Sparebank 1 SMN. | Foto: Ole Martin Wold/NTB
Bank

SMN-underslaget: Bankvikarens varetekt utvides

Adm. dir. Sigurd Aune i Sparebank 1 Gruppen. | Foto: Sparebank 1 Gruppen / PR
Bank

Kraftig resultatnedgang for Sparebank 1 Gruppen

For abonnenter

SAMME SYSTEM: Administrerende banksjef Siri Berggreen og assisterende banksjef Tor-Erik Palmyr takker alle som har bidratt og gleder seg over at bankene nå kan jobbe som en bank på samme system. | Foto: Romerrike Sparebank
Bank

Vellykket teknisk fusjon av sparebankene Blaker og Romerrike

Les også

Leder for Nyskaping og Vekst i Gjensidige, Kim Wikan Barth. | Foto: Privat – Heiko Junge / NTB
Forsikring

Gjensidige: – Dette er fremtidens boligforsikringsprodukt

Forsikringsselskapet Gjensidige begynner å nærme seg sin sensorikk-satsing på boligforsikringen.

For abonnenter

Kunden klaget til Finansklagenemnda da han ikke lenger fikk ta ut så mye kontanter han ville over skranken i Sparebanken Narvik. | Foto: NTB
Bank

Bankkunde gikk til Finansklagenemnda for å få ta ut så mye penger han ville

Protesterte mot uttaksbegrensning i minibank.

For abonnenter

Adm. dir. Sigurd Aune i Sparebank 1 Gruppen. | Foto: Sparebank 1 Gruppen / PR
Bank

Kraftig resultatnedgang for Sparebank 1 Gruppen

Sparebank 1 Gruppen er hardt rammet av svake finansinntekter i flere av konsernets virksomheter. Det gir nedgang i resultatene til tross for vekst på flere områder. 

For abonnenter

Siste nyheter

  • Liv Freihow til BankID Bankaxept – 16:00
  • Vellykket teknisk fusjon av sparebankene Blaker og Romerrike – 15:00
  • Skal forebygge vannskader med kunstig intelligens – 14:06
  • SMN-underslaget: Bankvikarens varetekt utvides – 13:01
  • Gjensidige: – Dette er fremtidens boligforsikringsprodukt – 11:55
  • Kraftig resultatnedgang for Sparebank 1 Gruppen – 11:30
  • Harmonychain: Styremedlem trekker seg ut – 11:25
  • Tryg identifiserer Norge som vekstmarked – 10:57
  • Nordnet har inngått partnerskap med Quartr – 10:35
  • DNB stoppet bedragerier for én milliard kroner i fjor – 10:15
  • Kraftig resultatnedgang for Fremtind – 09:10
  • Bankkunde gikk til Finansklagenemnda for å få ta ut så mye penger han ville – 08:54
  • Angelfoss om ambisiøs miljøplan: – Ikke bare en festtale – 07:55
  • Sparebanken Vest: Vil dele ut 580 millioner i kundeutbytte – 07:32
  • Nytt forsikringsprodukt for små og mellomstore bedrifter – 07:31
Flere nyheter

Stillinger

  • Økonom i seksjon for tilsyn med store banker

  • Seksjonssjef for økonomi og drift

  • Konsernsjef

  • Fagansvarlig Bærekraft

  • Konsulent/Seniorkonsulent Kredittavdelingen

  • Jurist/advokatfullmektig til Compliance avdelingen

  • Prosjektleder/forretningsutvikler

  • Økonomer i seksjon for analyse og rapportering

  • Finanskonsulent

  • Statsautorisert regnskapsfører

Stillinger

  • Økonom i seksjon for tilsyn med store banker

  • Seksjonssjef for økonomi og drift

  • Konsernsjef

  • Fagansvarlig Bærekraft

  • Konsulent/Seniorkonsulent Kredittavdelingen

  • Jurist/advokatfullmektig til Compliance avdelingen

  • Prosjektleder/forretningsutvikler

  • Økonomer i seksjon for analyse og rapportering

  • Finanskonsulent

  • Statsautorisert regnskapsfører

Se flere stillinger

Kolofon

FinansWatch
Søk

Seksjoner

  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Kapitalforvaltning
  • Pensjon
  • Sitemap
  • RSS feeds

Redaktør

Magnus Eidem

me@finanswatch.no

Tel.: +47 21 01 40 41

  • Redaksjon
  • Om FinansWatch

Ansvarlig redaktør

Anders Heering

Utgiver

JP/Politikens Hus A/S

Annonseavdeling

annonse@watchmedia.no

Tel.: +47 21 01 40 41

Annonsering

Stillingsannonser

jobb@watchmedia.no

Tel.: +47 21 01 40 41

Stillinger

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement tilpasset deg eller din virksomhet.

finanswatch@watchmedia.no

Tel.: +47 21 01 40 41

Les mer om abonnementet her

Adresse

FinansWatch

Stortorvet 10

0155 Oslo

Tel.: +47 21 01 40 41

Retningslinjer

  • Personvernerklæring

Copyright © FinansWatch — Alt materiale på denne siden er omfattet av gjeldende lov om opphavsrett

Microsoft er i gang med å fase ut Internet Explorer - derfor gjør vi det også.
Vi anbefaler en av de følgende nettleserne for en bedre opplevelse. Klikk på ett av ikonene for å laste ned ny nettleser.

Med vennlig hilsen,
FinansWatch

Google ChromeMozilla FirefoxMicrosoft Edge