
World Insurance Report 2021 publisert av Capgemini og Efma denne uken viser blant annet et avvik mellom kundenes og forsikringselskapenes oppfatning av kundenes rådgivningsbehov.
– Rapporten viser at de nordiske landene er ledende innenfor digital rådgivning - de digitale kanalene lever godt i Norden. Kundene opplever kanalene som tilgjengelige, men når det kommer til rådgivningen opplever ikke forsikringsselskapene det som en god nok kanal for selve rådgivningen. Her er det de direkte kanalene som er foretrukne, sier Cecilie Vatn, forsikringsekspert i Capgemini Norge til FinansWatch.
Allerede abonnent? Logg inn.
Les hele artikkelen
Få tilgang i 21 dager gratis.
Det krever ikke kredittkort, og det vil ikke gå over til et betalt abonnement etter endt prøveperiode.
- Adgang til alle låste artikler
- Motta våre daglige nyhetsbrev
- Full tilgang i vår app