I 2019 minnet Finansklagenemnda norske banker på bankenes lovpålagte plikt til å oversende saken til Finansklagenemnda dersom banken konkluderer med at kunden har utvist grov uaktsomhet i forbindelse med en uautorisert transaksjon. Etter det har nemnda behandlet 25 Olga-svindelsaker, 80 prosent av dem kommer fra Sparebank 1-banker. Samtlige avgjørelser mot Sparebank 1-bankene har gått i kundenes favør og nemnda har ment at bankene skulle dekke kundenes tap.