
– Det at færre har tilgang på god kunderådgivning bidrar i sum til å trekke kundetilfredsheten i negativ retning, legger han til.
Bankundersøkelsen viser at bankene i for stor grad legger opp til at kundene selv må styre sin egen bankhverdag og ta nødvendige finansielle beslutninger.
Allerede abonnent? Logg inn.
Les hele artikkelen
Få tilgang i 21 dager gratis.
Det krever ikke kredittkort, og det vil ikke gå over til et betalt abonnement etter endt prøveperiode.
- Adgang til alle låste artikler
- Motta våre daglige nyhetsbrev
- Full tilgang i vår app