
I undersøkelsen kommer det frem at bankkundene opplever at det er vanskeligere å komme i kontakt med banken nå enn før, og at det er færre kunder som har egen kunderådgiver.
– Kundene er ikke spesielt imponert over bankenes proaktivitet. Kundene vurderer svartiden på deres henvendelser som vesentlig dårligere i år sammenlignet med i fjor, sier Høst og fortsetter:
Allerede abonnent? Logg inn.
Les hele artikkelen
Få tilgang i 21 dager gratis.
Det krever ikke kredittkort, og det vil ikke gå over til et betalt abonnement etter endt prøveperiode.
- Adgang til alle låste artikler
- Motta våre daglige nyhetsbrev
- Full tilgang i vår app