En del av Watch Media

FinansWatchmandag6. februar 2023

  • Søk
  • Logg inn
  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Søk
  • Logg inn
  • Siste
  • Søk
  • Logg inn
  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Kapitalforvaltning
  • Pensjon
08.06.2020kl. 07:33

50 prosent flere kundehenvendelser til DNB under koronakrisen

Nesten 600.000 kunder har kontaktet DNB på chat eller telefon de siste tre månedene. Først ønsket de avdragsfrihet på lån, nå vil de ha lån til bil eller båt.
Ingjerd Blekeli Spiten, leder for personmarkedet i DNB. | Foto: Gorm Kallestad / NTB scanpix
Ingjerd Blekeli Spiten, leder for personmarkedet i DNB. | Foto: Gorm Kallestad / NTB scanpix
av CHRISTINA GULDSTAD

Kunderådgiverne i DNB har hatt travle dager. Finansavisen melder at til sammen har over 577.000 kunder tatt kontakt med banken på chat eller telefon under koronapandemien. Det er en økning på 50 prosent sammenlignet med normalen.

På det meste fikk vi inntil 400 henvendelser i timen, normalt er det inntil 400 i løpet av én uke.

Ingjerd Blekeli Spiten

I tillegg har banken hatt en åpen chat, som har besvart over 8.000 spørsmål og har hatt over 90.000 besøkende.

– Rett etter uke 12 hadde vi ekstremt stor pågang rundt avdragsfrihet på boliglån. På det meste fikk vi inntil 400 henvendelser i timen, normalt er det inntil 400 i løpet av én uke, sier Ingjerd Blekeli Spiten, leder for personmarkedet i DNB, til Finansavisen.

Ønsker finansieringsbevis

Hun forteller til avisen at banken til sammen har innvilget over 33.000 søknader om avdragsfrihet på boliglån for privatpersoner, og at fem ganger så mange som normalt har tatt kontakt med banken for gjennomgang av økonomien sin, enten det gjelder sparing, lån til oppussing eller kjøp av ny bolig.

– Nå er det veldig mange som tar kontakt om finansieringsbevis, fordi de vil kjøpe bolig, hytte eller båt, sier Spiten til DNB.

Melder om fortsatt høy aktivitet

Til avisen opplyser hun at kundekontakten nå er blitt mer normal igjen.

– Men så er det også høy aktivitet på denne tiden av året uansett. Det er mange som flytter om våren, men normalt er det også mange som kjøper nye biler og får igjen ekstra skattepenger, sier Spiten til Finansavisen og legger til at det de siste ukene har vært en stor økning i etterspørsel etter bil- og båtlån.

– Her har det vært en dobling, sammenlignet med tall fra 2019. Det er ingen tvil om at nordmenn planlegger for sommerferie i eget land, sier hun til avisen.

Meld deg på vårt nyhetsbrev

Vær i forkant av utviklingen. Få informasjon om det siste fra bransjen med vårt nyhetsbrev.

!
Vilkår for nyhetsbrev

Forsiden akkurat nå

SAMME SYSTEM: Administrerende banksjef Siri Berggreen og assisterende banksjef Tor-Erik Palmyr takker alle som har bidratt og gleder seg over at bankene nå kan jobbe som en bank på samme system. | Foto: Romerrike Sparebank
Bank

Vellykket teknisk fusjon av sparebankene Blaker og Romerrike

I dag ble fusjonen mellom Blaker Sparebank og Romerrike Sparebank fullført. 
  • Romerike Sparebank: Fornøyd med vellykket fusjon
  • Det rigges for fusjon i Romerike Sparebank
Liv Freihow skal hjelpe BankID Bankaxept med å vokse på ID- og betalingsløsninger i utlandet. | Foto: Linkedin
Bank

Liv Freihow til BankID Bankaxept

For abonnenter

FOREBYGGING: – Klarer vi ikke å forebygge flere vannskader vil det bli dyrere å forsikre. I ytterste konsekvens vil forsikringsselskap kunne si nei til å forsikre enkelte bygg, sier kommunikasjonssjef Simen Rudi i Fremtind. | Foto: Fremtind
Forsikring

Skal forebygge vannskader med kunstig intelligens

For abonnenter

Leder for Nyskaping og Vekst i Gjensidige, Kim Wikan Barth. | Foto: Privat – Heiko Junge / NTB
Forsikring

Gjensidige: – Dette er fremtidens boligforsikringsprodukt

For abonnenter

FENGSLINGSMØTE: Fredag var det fengslingsmøte i saken om underslaget i Sparebank 1 SMN. | Foto: Ole Martin Wold/NTB
Bank

SMN-underslaget: Bankvikarens varetekt utvides

Adm. dir. Sigurd Aune i Sparebank 1 Gruppen. | Foto: Sparebank 1 Gruppen / PR
Bank

Kraftig resultatnedgang for Sparebank 1 Gruppen

For abonnenter

Les også

Leder for Nyskaping og Vekst i Gjensidige, Kim Wikan Barth. | Foto: Privat – Heiko Junge / NTB
Forsikring

Gjensidige: – Dette er fremtidens boligforsikringsprodukt

Forsikringsselskapet Gjensidige begynner å nærme seg sin sensorikk-satsing på boligforsikringen.

For abonnenter

Vidar Skaar er administrerende direktør i Varig Nordmøre og Romsdal. Han sier selskapet er godt fornøyd med forliket.
Forsikring

Gjensidige inngår forlik med Varig etter knusende dom i tingretten

Må betale tidligere samarbeidspartner et ukjent beløp.

For abonnenter

Kunden klaget til Finansklagenemnda da han ikke lenger fikk ta ut så mye kontanter han ville over skranken i Sparebanken Narvik. | Foto: NTB
Bank

Bankkunde gikk til Finansklagenemnda for å få ta ut så mye penger han ville

Protesterte mot uttaksbegrensning i minibank.

For abonnenter

Siste nyheter

  • Liv Freihow til BankID Bankaxept – 16:00
  • Vellykket teknisk fusjon av sparebankene Blaker og Romerrike – 15:00
  • Skal forebygge vannskader med kunstig intelligens – 14:06
  • SMN-underslaget: Bankvikarens varetekt utvides – 13:01
  • Gjensidige: – Dette er fremtidens boligforsikringsprodukt – 11:55
  • Kraftig resultatnedgang for Sparebank 1 Gruppen – 11:30
  • Harmonychain: Styremedlem trekker seg ut – 11:25
  • Tryg identifiserer Norge som vekstmarked – 10:57
  • Nordnet har inngått partnerskap med Quartr – 10:35
  • DNB stoppet bedragerier for én milliard kroner i fjor – 10:15
  • Kraftig resultatnedgang for Fremtind – 09:10
  • Bankkunde gikk til Finansklagenemnda for å få ta ut så mye penger han ville – 08:54
  • Angelfoss om ambisiøs miljøplan: – Ikke bare en festtale – 07:55
  • Sparebanken Vest: Vil dele ut 580 millioner i kundeutbytte – 07:32
  • Nytt forsikringsprodukt for små og mellomstore bedrifter – 07:31
Flere nyheter

Stillinger

  • Fagansvarlig Bærekraft

  • Konsulent/Seniorkonsulent Kredittavdelingen

  • Jurist/advokatfullmektig til Compliance avdelingen

  • Finanskonsulent

  • Statsautorisert regnskapsfører

  • Prosjektleder/forretningsutvikler

  • Økonomer i seksjon for analyse og rapportering

  • Økonom i seksjon for tilsyn med store banker

  • Konsernsjef

  • Seksjonssjef for økonomi og drift

Stillinger

  • Fagansvarlig Bærekraft

  • Konsulent/Seniorkonsulent Kredittavdelingen

  • Jurist/advokatfullmektig til Compliance avdelingen

  • Finanskonsulent

  • Statsautorisert regnskapsfører

  • Prosjektleder/forretningsutvikler

  • Økonomer i seksjon for analyse og rapportering

  • Økonom i seksjon for tilsyn med store banker

  • Konsernsjef

  • Seksjonssjef for økonomi og drift

Se flere stillinger

Kolofon

FinansWatch
Søk

Seksjoner

  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Kapitalforvaltning
  • Pensjon
  • Sitemap
  • RSS feeds

Redaktør

Magnus Eidem

me@finanswatch.no

Tel.: +47 21 01 40 41

  • Redaksjon
  • Om FinansWatch

Ansvarlig redaktør

Anders Heering

Utgiver

JP/Politikens Hus A/S

Annonseavdeling

annonse@watchmedia.no

Tel.: +47 21 01 40 41

Annonsering

Stillingsannonser

jobb@watchmedia.no

Tel.: +47 21 01 40 41

Stillinger

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement tilpasset deg eller din virksomhet.

finanswatch@watchmedia.no

Tel.: +47 21 01 40 41

Les mer om abonnementet her

Adresse

FinansWatch

Stortorvet 10

0155 Oslo

Tel.: +47 21 01 40 41

Retningslinjer

  • Personvernerklæring

Copyright © FinansWatch — Alt materiale på denne siden er omfattet av gjeldende lov om opphavsrett

Microsoft er i gang med å fase ut Internet Explorer - derfor gjør vi det også.
Vi anbefaler en av de følgende nettleserne for en bedre opplevelse. Klikk på ett av ikonene for å laste ned ny nettleser.

Med vennlig hilsen,
FinansWatch

Google ChromeMozilla FirefoxMicrosoft Edge