
Konsulentselskapet Sollers har spurt 1000 deltakere på koferansen «Innovation in Insurance» om en rekke spørsmål. Blant funnene deres er at eldre it-systemer kan være en utfordring i konkurransen mot nye aktører fra teknologi- og insurtech-sektorene.
29 prosent av de spurte mente at insurtech-selskaper vil være den store innovasjonsdriveren i bransjen fremover, mens 26 prosent mente at store teknologiselskaper vil være driveren. 18 prosent mente forsikringsselskapene selv ville være mest innovative i bransjen.
En av utfordringene er digitalisering og det å klare å lage de beste kundeopplevelsene. De fleste forsikringsselskapene ønsker å lage datadrevne forretningsmodeller, men sliter med at it-systemene deres er bygget på en siloarkitektur. Regulering er også en utfordring.
For mange er kostnadene ved å bygge en ny it-arkitektur avskrekkende. Det er også tanken på å etterleve regelverk som GDPR når man bygger en ny arkitektur med større grad av informasjondeling mellom systemene.
66 prosent av respondentene sier de vil automatisere prosesser de neste tre årene, mens 10 prosent ikke har noen planer om automatisering. Skadehåndtering og høyvolum-prosesser er de mest populære prosessene å automatisere.
Innlegg: Forsikringsselskaper bør eie og kontrollere nye økosystemer selv
Utfordreren Hedvig fjerner krav om politianmeldelse av sykkeltyveri