I en uttalelse fra Eiopa bes forsikringsforetak og forsikringsformidlere ta stilling til en rekke tiltak for å begrense virkningene for forbrukere. Blant tiltakene som foreslås er økt informasjonsflyt angående kontrakter, redelig behandling av forbrukere samt tydelighet og åpenhet i all kommunikasjon i og rundt beredskapstiltak.

-Til tross for disrupsjon uten sidestykke i forsikringsbransjen som følge av koronautbruddet, har forsikringsforetakenes førsteprioritet vært videre drift. Det er imidlertid like viktig å sikre forbrukere god og rettferdig behandling, sier Eiopa i en pressemelding.

Tilliten og omdømmet til forsikringsforetakene kan undergraves dersom god behandling av forbrukerne ikke fortsetter å være i sentrum av bransjens respons, står det i meldingen.