– I kundetilfredsundersøkelsen som vi gjennomførte i høst fikk vi en score på 76. Det er det høyeste vi noen gang har fått i denne undersøkelsen og viser at kundene våre ønsker en personlig rådgivning. Det får de hos oss. Den samme ser vi hos våre bedriftskunder. I EPSI sin undersøkelse i tilfredshet hos norske bedriftsmarkedsbanker har vi fremgang for tredje året på rad og er på andre plass, skriver Kjerpeseth i en e-post.
I en stor undersøkelse gjennomført av Accenture, svarer bare 29 prosent at de i «høy grad» stoler på at bankene tar vare på deres langsiktige økonomiske velvære. Accenture mener norske og nordiske banker delvis har mislykkes i å møte kundene på tillit og personlig oppfølging.
Allerede abonnent? Logg inn.
Les hele artikkelen
Få tilgang i 21 dager gratis.
Det krever ikke kredittkort, og det vil ikke gå over til et betalt abonnement etter endt prøveperiode.
- Adgang til alle låste artikler
- Motta våre daglige nyhetsbrev
- Full tilgang i vår app
Få ubegrenset tilgang til FinansWatch for 1360 kr per kvartal.
Abonnér herFå ubegrenset tilgang for deg og dine kolleger.
Start en gratis prøveperiode for bedriften i dagMer fra FinansWatch
Marjamaa om avtalen med Econa: – Stolte, glade og ydmyke
Nordea og Econa har inngått en partneravtale som gjør at Econas 28.000 medlemmer får en ferdigforhandlet bankavtale hos Nordea. Dermed brytes Danske Banks grep om forbundet som til nå har vært en del av Akademikerne-avtalen.
Norden stritter imot EU-regelverk for forsikringsselskaper
EU er i ferd med å innføre et nytt krisehåndteringsregelverk for forsikringsselskaper (IRRD). I de nordiske landene møtes forslaget med motstand.
Eika Forsikring sikrer seg Econa-avtale: – Dette er en stor avtale for oss
Eika Forsikring sikrer seg avtale på å levere forsikring til Econa sine medlemmer, etter at Econa valgte å trekke seg ut fra Akademikerne pluss og forsikringsavtalen med Storebrand.
Eidsberg Sparebank får milliongebyr av Finanstilsynet
Manglende etterlevelse av hvitvaskingsreglene over tid har fått tilsynet til å reagere med sanksjon. Banken har blant annet brukt en deltidsansatt student som etterlevelsesansvarlig.
Nordea Liv synes folk er flinke til å være langsiktige med egen pensjon
Nordea Liv ser en stadig vekst i markedet for egen pensjonsparing. Det er positivt fordi det fører til at flere får et mer aktivt forhold til egen pensjon, mener administrerende direktør Hans-Erik Lind.
FG Eiendom søker prosjektleder 
Vi søker utviklingsdirektør 
Advokatfullmektig 
Business Analyst (Compliance & Risk)