
– I kundetilfredsundersøkelsen som vi gjennomførte i høst fikk vi en score på 76. Det er det høyeste vi noen gang har fått i denne undersøkelsen og viser at kundene våre ønsker en personlig rådgivning. Det får de hos oss. Den samme ser vi hos våre bedriftskunder. I EPSI sin undersøkelse i tilfredshet hos norske bedriftsmarkedsbanker har vi fremgang for tredje året på rad og er på andre plass, skriver Kjerpeseth i en e-post.
I en stor undersøkelse gjennomført av Accenture, svarer bare 29 prosent at de i «høy grad» stoler på at bankene tar vare på deres langsiktige økonomiske velvære. Accenture mener norske og nordiske banker delvis har mislykkes i å møte kundene på tillit og personlig oppfølging.
Allerede abonnent? Logg inn.
Les hele artikkelen
Få tilgang i 21 dager gratis.
Det krever ikke kredittkort, og det vil ikke gå over til et betalt abonnement etter endt prøveperiode.
- Adgang til alle låste artikler
- Motta våre daglige nyhetsbrev
- Full tilgang i vår app
Få ubegrenset tilgang til FinansWatch for 1360 kr per kvartal.
Abonnér herFå ubegrenset tilgang for deg og dine kolleger.
Start en gratis prøveperiode for bedriften i dagMer fra FinansWatch
Steinar Nielsen går tilbake til Danske Bank og får ansvaret for personmarkedet
I desember ble det klart at Danske Bank solgte den norske delen av Danica Pensjonsforsikring til Storebrand Livsforsikring. Nå går administrerende direktør i Danica Norge, Steinar Nielsen, tilbake til Danske Bank. Han tror salget av Danica kan føre til et fruktbart samarbeid mellom Danske Bank og Storebrand.