FinansWatch

Kjerpeseth: – Sparebankmodellen står svært sterkt i turbulente tider

Kundene må oppleve at vi utgjør en forskjell, og det har vi fått tilbakemeldinger på fra våre kunder i 2020, sier Jan Erik Kjerpeseth, konsernsjef i Sparebanken Vest, til FinansWatch.

Jan Erik Kjerpeseth, konsernsjef i Sparebanken Vest. | Foto: Sparebanken Vest

– I kundetilfredsundersøkelsen som vi gjennomførte i høst fikk vi en score på 76. Det er det høyeste vi noen gang har fått i denne undersøkelsen og viser at kundene våre ønsker en personlig rådgivning. Det får de hos oss. Den samme ser vi hos våre bedriftskunder. I EPSI sin undersøkelse i tilfredshet hos norske bedriftsmarkedsbanker har vi fremgang for tredje året på rad og er på andre plass, skriver Kjerpeseth i en e-post.

I en stor undersøkelse gjennomført av Accenture, svarer bare 29 prosent at de i «høy grad» stoler på at bankene tar vare på deres langsiktige økonomiske velvære. Accenture mener norske og nordiske banker delvis har mislykkes i å møte kundene på tillit og personlig oppfølging.

Allerede abonnent? Logg inn.

Les hele artikkelen

Få tilgang i 21 dager gratis.
Det krever ikke kredittkort, og det vil ikke gå over til et betalt abonnement etter endt prøveperiode.

  • Adgang til alle låste artikler
  • Motta våre daglige nyhetsbrev
  • Full tilgang i vår app
Der skete en fejl. Prøv venligst igen senere

Få ubegrenset tilgang til FinansWatch for 1360 kr per kvartal.

Abonnér her

Få ubegrenset tilgang for deg og dine kolleger.

Start en gratis prøveperiode for bedriften i dag

Mer fra FinansWatch

Les også

Relaterte

Siste nytt

Stillinger

Se flere stillinger

Se flere stillinger

Siste nytt fra EiendomsWatch

Siste nytt fra AdvokatWatch