DNB lager ny nettside som varsler om IT-problematikk
Kundene har klaget og landets største bank har hørt etter.
.jpg)
Kortere køer til kundeservice er målet med en ny varselside for IT-avvik.
– Kundene våre har etterspurt bedre kommunikasjon når vi har driftsavvik, og dette gir oss en bedre plattform til å få til dette, sier konserndirektør for Technology & Service i DNB, Maria Ervik Løvold, i en pressemelding.
Det var E24 som først omtalte saken.
Når banken har tekniske problemer kan kundene med denne løsningen se hvilke tjenester det gjelder og hvor lang tid DNB antar det tar å fikse problemene.
– Det vil både bidra til at kundene er bedre informert og til å ta ned køene på kundeservice, sier Løvold.
Relaterte artikler:
Sparebankstiftelsen DNB deler ut 62 millioner kroner
For abonnenter
