En del av Watch Media

FinansWatchonsdag1. februar 2023

  • Søk
  • Logg inn
  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Søk
  • Logg inn
  • Siste
  • Søk
  • Logg inn
  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Kapitalforvaltning
  • Pensjon
21.04.2021kl. 16:45

Marjamaa om køene på kundesenteret: – Jeg fikk vondt i magen av ventetiden

I de verste tilfellene måtte Nordeas privatkunder vente i over en time på bistand fra kundesenteret. Det fikk Randi Marjamaa til å innlede en snuoperasjon og skrelle vekk lag i hierarkiet slik at hun får kundene og rådgiverne tettere på seg. – Jeg vil tettere på rådgiverne og kundene, og jeg er opptatt av kort vei fra kunde til der beslutningen tas, sier hun til FinansWatch.
Randi Marjamaa, leder for privatmarked i Nordea Norge. | Foto: Nordea
av PERNILLE JOHNSEN

– Vi har hatt en utfordring med å ha gode nok servicenivåer og lave nok ventetider for kunder. Jeg har til tider fått vondt i magen når jeg sett køene vi har hatt på kundesenteret. Kundene har selvsagt merket det fordi det i de verste tilfellene har vært opp til en time ventetid for enkelte kunder, sier Randi Marjamaa, leder for privatmarked i Nordea Norge, til FinansWatch.

Allerede abonnent?Logg inn her

Les hele artikkelen

Få tilgang i 21 dager gratis. Det krever ikke kredittkort, og det vil ikke gå over til et betalt abonnement etter endt prøveperiode.

Dette er inkludert i ditt prøveabonnement:

  • Adgang til alle låste artikler
  • Motta våre daglige nyhetsbrev
  • Full tilgang i vår app
!
!
Skal inneholde minst 6 tegn

Få ubegrenset tilgang til FinansWatch for 1360 kr per kvartal

Start abonnementet ditt her

Få ubegrenset tilgang for deg og dine kolleger

Start en gratis prøveperiode for bedriften i dag

Relaterte artikler:

  • Foto: Philip Davali/Philip Davali, Ekstra Bladet

    Nordea-utbytte betales i mars

  • Randi Marjamaa,landssjef og leder for personmarkedet i Nordea Norge. | Foto: Nordea

    Marjamaa: – Vi har hele perioden hatt vekst i utlån

    For abonnenter

  • Randi Marjamaa, leder for privatmarked i Nordea Norge. | Foto: Nordea

    Marjamaa: – Det er leit å se at folk svarer at de opplever mindre tillit til bransjen

    For abonnenter

Meld deg på vårt nyhetsbrev

Vær i forkant av utviklingen. Få informasjon om det siste fra bransjen med vårt nyhetsbrev.

!
Vilkår for nyhetsbrev

Forsiden akkurat nå

Leder for miljøteamet i eierskapsavdelingen i Oljefondet, Eivind Fliflet. | Foto: Sebastian Holsen
Regulering

Oljefondet stemmer ut styremedlemmer i selskaper uten klimaplaner

Oljefondet mener det er finansiell risiko knyttet til å ikke omstille seg til det grønne skiftet – hvis selskaper i fondets portefølje ikke lager bærekraftsplaner, så vil Oljefondet stemme styremedlemmene ut av selskapet.
  • DNB om hvorfor EU-standard for grønne obligasjoner strandet

For abonnenter

FÆRRE MINIBANKER: – Vi har sett at over år blir det færre og færre minibanker, og det er basert på bruken, sier Stein Vidar Loftås i SNN. | Foto: SpareBank 1 Nord-Norge
Bank

SNN om nedlagt minibank: – Ikke kontroversielt

For abonnenter

Daglig leder August Fritzman i Bytt.no. | Foto: Bytt.no
Forsikring

Fire fra finansbransjen på topp hos kundefavorittene hos Bytt.no

For abonnenter

BANKTJENESTER: – Når bankene reduserer antall minibanker kan uavhengige minibankleverandører som Euronet tilby en verdifull tjeneste til steder som Honningsvåg, som for tiden ikke har noen bankminibank, sier nordisk sjef Thomas Ingebretsen i Euronet. | Foto: Euronet
Bank

Euronet: – Forstår at folk fortsatt vil bruke kontanter

For abonnenter

Avdelingsleder fond Ann-Elisabeth Tunli Moe i KLP Kapitalforvaltning. | Foto: Pressebilde, KLP
Kapitalforvaltning

Kun én kapitalforvalter fikk over en milliard nettotegninger i 2022

For abonnenter

Administrerende direktør Mette Lindbæk i FNN. | Photo: FFN
Karriere

Inngår strategisk samarbeid for å styrke miljøet for bærekraftkompetanse i finansnæringen

Les også

Avdelingsleder fond Ann-Elisabeth Tunli Moe i KLP Kapitalforvaltning. | Foto: Pressebilde, KLP
Kapitalforvaltning

Kun én kapitalforvalter fikk over en milliard nettotegninger i 2022

Én norsk kapitalforvalter hadde overlegent større nettotegning fra personkunder enn resten av bransjen i 2022, med mer enn fire ganger høyere nettotegning enn nummer to på listen. 

For abonnenter

Kommunedirektør Idar Jensen i Honningsvåg kommune. Minibanken skal ligge i Arctic Suvenir ved kaia i sentrum.
Bank

Privat aktør etablerer minibank i Honningsvåg: – Sparebank 1 SNN fraskriver seg ansvaret

Nordkapp kommune har stått på for å få på plass minibank i Honningsvåg. Nå er støtte til drift av minibanken vedtatt i kommunens formannskap. 

For abonnenter

Det svenske markedet er et av markedene Lendo nå skal satse på etter at selskapet trekker seg ut av Finland, Italia, Spania og Portugal. Her fra Tunnelbanan i Stockholm.
Bank

Schibsted-eide Lendo trekker seg ut av fire europeiske land

Signaliserer fokus på det nordiske markedet. 

For abonnenter

Siste nyheter

  • Oljefondet stemmer ut styremedlemmer i selskaper uten klimaplaner – 14:12
  • Fire fra finansbransjen på topp hos kundefavorittene hos Bytt.no – 13:23
  • SNN om nedlagt minibank: – Ikke kontroversielt – 11:55
  • Inngår strategisk samarbeid for å styrke miljøet for bærekraftkompetanse i finansnæringen – 11:46
  • Kun én kapitalforvalter fikk over en milliard nettotegninger i 2022 – 11:25
  • IPS-sparingen halvert i 2022: – Regjeringen har fått det resultatet de ønsket seg – 11:07
  • «Superkurs» som skal hjelpe norsk kapitalforvaltning er nå etablert – 10:20
  • Tillitsvalgt i SMN om underslag i banken: – Et sjokk – 09:52
  • Euronet: – Forstår at folk fortsatt vil bruke kontanter – 09:15
  • Europeisk banktilsyn starter omfattende stresstest – 08:38
  • Privat aktør etablerer minibank i Honningsvåg: – Sparebank 1 SNN fraskriver seg ansvaret – 07:54
  • Nordea fikk over halvparten av nettotegningen i pensjon i 2022 – 07:53
  • Fair registrerer en dobling av konkurser: – Fasiten for januar tegner et dystert bilde av norsk næringsliv – 07:47
  • Fremtind tror ikke befolkningen er klar over forsikringsplikten på elsparkesykkel – nå frykter de brann – 07:00
  • Schibsted-eide Lendo trekker seg ut av fire europeiske land – 31. jan.
Flere nyheter

Stillinger

  • Statsautorisert regnskapsfører

  • Seniorrådgiver Næringsliv Industri

  • Controller fysisk krafthandel

  • Markedssjef

  • Økonom til seksjonen for verdipapirforetak

  • Leder Kundeservice og Næringsbasen

  • Konsulent/Seniorkonsulent Kredittavdelingen

  • Konsernsjef

  • Seksjonssjef for økonomi og drift

  • Advokat eller advokatfullmektig Hamar/Oslo

  • Vi søker økonom med interesse for verdipapirmarknaden

  • Fagansvarlig Bærekraft

  • Kommunikasjonssjef

  • Økonomer i seksjon for analyse og rapportering

  • Økonom i seksjon for tilsyn med store banker

Se flere stillinger

Stillinger

  • Statsautorisert regnskapsfører

  • Seniorrådgiver Næringsliv Industri

  • Controller fysisk krafthandel

  • Markedssjef

  • Økonom til seksjonen for verdipapirforetak

  • Leder Kundeservice og Næringsbasen

  • Konsulent/Seniorkonsulent Kredittavdelingen

  • Konsernsjef

  • Seksjonssjef for økonomi og drift

  • Advokat eller advokatfullmektig Hamar/Oslo

  • Vi søker økonom med interesse for verdipapirmarknaden

  • Fagansvarlig Bærekraft

  • Kommunikasjonssjef

  • Økonomer i seksjon for analyse og rapportering

  • Økonom i seksjon for tilsyn med store banker

Se flere stillinger

Kolofon

FinansWatch
Søk

Seksjoner

  • Bank
  • Forsikring
  • Fintech
  • Regulering
  • Kapitalforvaltning
  • Pensjon
  • Sitemap
  • RSS feeds

Redaktør

Magnus Eidem

me@finanswatch.no

Tel.: +47 21 01 40 42

Ansvarlig redaktør

Anders Heering

Utgiver

JP/Politikens Hus A/S

Annonseavdeling

annonse@watchmedia.no

Tel.: +47 21 01 40 49

Annonsering

Stillingsannonser

jobb@watchmedia.no

Tel.: +47 45 72 74 98

Stillinger

Abonnement

Prøv FinansWatch gratis eller få tilbud på et abonnement tilpasset deg eller din virksomhet.

finanswatch@watchmedia.no

Tel.: +47 21 01 40 43

Les mer om abonnementet her

Adresse

FinansWatch

Stortorvet 10

0155 Oslo

Tel.: +47 21 01 40 41

Retningslinjer

  • Personvernerklæring

Copyright © FinansWatch — Alt materiale på denne siden er omfattet av gjeldende lov om opphavsrett

Microsoft er i gang med å fase ut Internet Explorer - derfor gjør vi det også.
Vi anbefaler en av de følgende nettleserne for en bedre opplevelse. Klikk på ett av ikonene for å laste ned ny nettleser.

Med vennlig hilsen,
FinansWatch

Google ChromeMozilla FirefoxMicrosoft Edge